Bestellung & Versand
Für gewöhnlich versenden wir Bestellungen an jedem Werktag (Montag bis Freitag).
Je nach Bestellvolumen übergibt unser Lager Dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen an DHL.
Bei Produkten, die personalisiert und für Dich angefertigt werden, kommt eine Anfertigungs-/Bearbeitungszeit von bis zu 5 Tagen hinzu.
Genaue Infos sind beim jeweiligen Artikel hinterlegt.
Unsere Pakete werden mit DHL versendet und Du erhältst einen Tracking-Link nach dem Versand per Mail
Bitte berücksichtige, dass Überweisungen bis zu 3 Werktage dauern können bis sie auf dem Empfängerkonto eintreffen, erst dann werden sie von uns bearbeitet & gegebenenfalls mit der Anfertigung begonnen wird
Du kannst Deine Bestellung 14 Tage nach Erhalt ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Beachte bitte, dass die Kosten der Rücksendung von Dir zu bezahlen sind. Bitte entnehme die Details unter Widerrufsbelehrung auf unserer Shopseite.
Wenn ein Artikel einmal personalisiert wurde, können wir ihn leider nicht mehr zurücknehmen es sei denn das Produkt ist fehlerhaft.
Schreibe uns dazu gerne eine E-Mail an info@traudels.de, vielleicht können wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Nein, Du kannst auch als Gast bei uns bestellen
Mit der E-Mail zur Versandbenachrichtigung erhälst du einen Sendungsverfolgungslink mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst
Du bekommst eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. an Deine hinterlegte Mail-Adresse
Wir versenden unsere physischen Produkte nur innerhalb Deutschland
für Versand in die Schweiz nutze bitte: Mein Einkauf Schweiz
für Versand nach Österreich nutze bitte: Österreichpaket
wir liefern innerhalb Deutschlands an Deine Wunschadresse
Überrasche Deine Freunde und Familie, wir liefern Dein Geschenk direkt an Deine Liebsten.
Gebe Deine Wunschlieferadresse einfach bei der Bestellung im Warenkorb ein. Die Rechnung geht wie gewohnt an Dich und nicht an die Beschenkten. Gerne legen wir auch eine kleine Karte mit einer Geschenknachricht bei
Sehr selten kann es passieren, dass Dein Geschenk auf dem Transportweg beschädigt wurde, entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wende Dich bitte direkt an uns, damit wir feststellen können, was passiert ist, und Dir eine passende Lösung anbieten können. In den meisten Fällen senden wir Dir sofort Ersatz zu. Am besten schickst Du uns dazu eine E-Mail mit einem oder mehreren Fotos des Schadens und Deiner Bestellnummer
Schade, dass Dein Geschenk nicht so ist, wie Du es erwartet hast. Wir bedauern Deine Enttäuschung. Bitte schick uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems, Deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden uns dann umgehend bei Dir melden und mit Dir zusammen eine passende Lösung finden
Eine Abholung nach Vereinbarung in Marxzell-Burbach – Im Eichelgarten 48 ist kostenlos möglich. Bitte hierfür die Versandart ‘Abholung’ auswählen.
personalisierte Artikel / Downloads
Wir bemühen uns, unsere Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten, damit Du Deine Bestellung schnell in Händen halten kannst.
Bitte nimm deshalb schnell und zeitnah Kontakt mit uns auf. Wenn wir mit der Anfertigung schon begonnen haben, sind keine Änderungen oder Stornierungen schwierig.
Wir werden aber gemeinsam mit Dir eine Lösung finden
Nicht alle Schriftarten haben Sonderzeichen oder kyrillische Zeichen. Wir wählen dann eine passende Schrift aus und senden Dir einen Entwurf zu.
Smileys sind nicht möglich
Du hast einen Sofort-Dowload gekauft / personalisiert?
- Nach der Gestaltung und dem Kauf erhältst du innerhalb weniger Minuten einen Download-Link direkt per E-Mail.
Du hast eine personalisierten Download mit einer Anfertigungszeit gekauft?
- Wir fertigen Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) und senden Dir einen Download-Link direkt per E-Mail.
Deine Downloads werden zusätzlich in Deinem Kundenkonto hinterlegt und
Falls es Probleme beim Download oder der Personalisierung gibt, kannst du mich jederzeit über das Kontaktformular oder per Mail erreichen. Ich helfe dir gerne weiter.
Holz ist ein natürliches Material, das nie gleich ist. Je gleichmäßiger die Färbung und Maserung des Holzes ist, desto gleichmäßiger wird auch das Gravurergebnis. Unterschiedliche Arten von Holz führen bei der Lasergravur zu unterschiedlichen Ergebnissen.
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